Denominamos telefonía IP al servicio telefónico que integra voz y datos en una red basada en protocolo IP. Podríamos explicarlo como un teléfono o centralita que, además de nuestra voz, nos permite enviar y recibir datos. Y es aquí dónde encontramos las ventajas de la telefonía IP que es la auténtica alternativa a los sistemas de telefonía tradicionales.
Las empresas europeas se benefician de la telefonía IP en sus comunicaciones, lo que significa un crecimiento constante y debido a ello, el sector de las comunicaciones VoIP seguirá creciendo a un ritmo constante durante el resto de 2018 y el pronóstico es mejor aún para el próximo año ya que una de las mejores ventajas es la posibilidad de adaptar la cobertura del servicio a las necesidades de cada momento de la empresa.
Se esperan subidas del 9% para Europa en el sector de las comunicaciones de telefonía IP. Porcentaje de crecimiento muy similar a los crecimientos globales, impulsados por Norteamérica y Asia-Pacífico.
Esta integración de datos y voz en telefonía se realiza gracias a la tecnología VOIP y los datos que se puede recibir y enviar gracias a la telefonía IP van desde emails, fax, vídeo, sms y cualquier tipo de datos digitalizados lo que hace que los costes de comunicación se reduzcan de manera muy considerable.
Con el uso de un sistema de telefonía IP, una empresa reduce su factura de teléfono en más de un 40%.
La telefonía IP permite la simplificación de las infraestructuras y este tipo de servicio en telefonía, ofrece a las empresas funciones avanzadas de comunicaciones como vídeochats, vídeoconferencias, sistemas de mensajería o canales sociales para la atención al cliente integrados en cada posición del centro de llamadas.
Su mínima inversión y coste en implementación muy bajos benefician en forma de ahorro a aquellas PYMES que se encuentran con un mercado muy competitivo y pone sus soluciones y posibilidades al alcance de emprendedores, autónomos y pequeños negocios que necesitan atender y dar respuesta inmediata a sus clientes en forma de centralitas telefónicas virtuales y call centers. Lo que les convence es la capacidad de versatilidad y flexibilidad, que permite adaptar las prestaciones al tamaño de la empresa y las posibilidades de cada etapa.
En resumen, amplios beneficios entre los que se encuentran un ahorro de costes, de gestión y mejoras sustanciales en las propias comunicaciones entre empresas.
En primeras potencias mundiales como Estados Unidos, Francia o Alemania, el sector empresarial realiza una apuesta total por este sistema y es una de las opciones líder a la hora de integrar sistemas de comunicaciones en el seno de las empresas.
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